Location de vélos – Normandy Bike Ouistreham
Merci de lire attentivement les présentes conditions générales avant toute réservation ou location de vélo auprès de Normandy Bike – Ouistreham.
Toute réservation ou location implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Réservation et location de vélos
1.1 Disponibilité
La location de vélos est soumise à la disponibilité au moment de la réservation. Malgré notre vigilance, une indisponibilité exceptionnelle peut survenir. Dans ce cas, Normandy Bike s’engage à informer le client dans les meilleurs délais et à proposer, dans la mesure du possible, une solution alternative équivalente ou un remboursement.
1.2 Conditions d’âge
Le souscripteur du contrat de location doit être âgé d’au moins 18 ans.
Les vélos enfants peuvent être loués uniquement sous la responsabilité d’un adulte.
1.3 Durée de location
La durée minimale de location est d’une journée, sauf accord exceptionnel du loueur.
La durée maximale dépend de la disponibilité des vélos et des périodes d’ouverture de l’agence.
1.4 Processus de réservation
La réservation peut être effectuée :
en ligne via le site internet,
en agence,
ou par contact direct (email / téléphone).
Le client doit fournir les informations nécessaires à la réservation (identité, dates, coordonnées).
Une confirmation de réservation est transmise par email.
2. Conditions d’annulation
a) Annulation gratuite
Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant la date de départ donne lieu à un remboursement intégral.
b) Annulation à moins de 48 heures
Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la date de départ, des frais correspondant à 30 % du montant total de la location seront appliqués.
c) Annulation le jour du départ
Aucun remboursement ne sera effectué pour toute annulation le jour du départ, sauf cas de force majeure justifié (accident, maladie, annulation de transport), sur présentation d’un justificatif officiel.
d) Locations de groupe ou importantes
Sont considérées comme locations importantes :
5 vélos ou plus, et/ou
une durée de 5 jours ou plus
Conditions spécifiques :
Plus de 10 jours avant le départ : 15 % de frais
Entre 10 et 3 jours avant le départ : 30 % de frais
Moins de 72 heures avant le départ : 100 % du montant dû
3. Responsabilités et obligations du locataire
3.1 Utilisation du vélo
Le locataire s’engage à utiliser le vélo de manière normale, prudente et conforme à la réglementation en vigueur.
Toute utilisation inappropriée engage la responsabilité du locataire.
3.2 Sécurité et surveillance
Le locataire est responsable du vélo pendant toute la durée de la location.
Il s’engage à :
utiliser l’antivol fourni,
ne jamais laisser le vélo sans surveillance dans un lieu non sécurisé.
3.3 Restitution
Le vélo doit être restitué à la date et à l’heure convenues, dans le même état qu’au départ, hors usure normale.
Tout retard pourra entraîner des frais supplémentaires.
3.4 Dommages, casse et vol
Tout dommage rendant le vélo impropre à la location entraînera :
la facturation des réparations ou de la franchise applicable,
une indemnité d’immobilisation correspondant à 30 % du tarif journalier, dans la limite de la durée d’indisponibilité et du montant de la caution.
3.5 Assurance
Les vélos bénéficient d’une garantie casse et vol incluse, sous réserve du respect des conditions d’utilisation et de sécurité (usage de l’antivol, absence de négligence).
4. Engagements de Normandy Bike
4.1 État du matériel
Normandy Bike s’engage à fournir des vélos entretenus, révisés et en bon état de fonctionnement.
En cas de problème technique, le client doit contacter immédiatement l’agence afin qu’une solution soit proposée.
4.2 Modification ou annulation par le loueur
En cas de circonstances exceptionnelles (panne majeure, conditions de sécurité), Normandy Bike se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation.
Une solution alternative ou un remboursement sera alors proposé.
5. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des réservations et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à tout moment.
6. Modification des conditions générales
Normandy Bike se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
✔ Acceptation
En réservant ou en louant un vélo auprès de Normandy Bike – Ouistreham, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve.